Central de ajuda

As respostas mais comuns sobre a Nutivva. Não encontrou o que precisa? Fale com a gente no fim da página.

Sobre a Nutivva

O que é a Nutivva?

A Nutivva é uma plataforma de teleatendimento nutricional: conecta você a nutricionistas verificados para consultas online por videochamada, com plano alimentar personalizado e acompanhamento contínuo pelo próprio app (diário de refeições, água, exercícios, evolução de medidas e fotos, e chat direto com o seu nutricionista).

Como funciona, passo a passo?

1. Você cria uma conta gratuita. 2. Busca um nutricionista verificado. 3. Abre o perfil e escolhe data e horário. 4. Paga a consulta (Pix ou cartão). 5. Na hora marcada, entra na videochamada (cerca de 50 minutos). 6. Recebe seu plano alimentar personalizado. 7. Acompanha tudo pelo app: diário, evolução e conversa com o nutricionista.

A consulta é online ou presencial?

Online, por videochamada dentro da própria plataforma. Não é preciso instalar outro aplicativo de vídeo.

Para pacientes

Quanto custa para o paciente?

Criar conta e usar o app é gratuito. Você paga apenas pela consulta, e o valor é definido por cada nutricionista. O preço aparece no perfil do profissional antes de você agendar. Não há taxa separada cobrada do paciente.

Os nutricionistas são confiáveis?

Sim. Só aparece na busca quem passou por dupla verificação: identidade e registro profissional (CRN). Profissionais aprovados recebem o selo “Profissional verificado”.

Preciso ter conta para ver os nutricionistas?

Não. A página de busca é pública: você pode pesquisar e ver os perfis antes de criar conta. A conta só é necessária para agendar.

Como funciona o pagamento?

O pagamento é feito com segurança dentro da plataforma no momento do agendamento. Você pode pagar por Pix ou cartão.

Quando recebo meu plano alimentar?

O nutricionista monta e envia o plano após a consulta, dentro de um prazo de até 5 dias úteis. Você é avisado (inclusive por e-mail) e o plano fica disponível no app, em PDF.

Meus dados de saúde ficam seguros?

Sim. A Nutivva trata dados de saúde como sensíveis: o envio de fotos de evolução pede consentimento explícito a cada vez, e os arquivos ficam em armazenamento privado, em conformidade com a LGPD. Veja mais na Política de Privacidade.

Como funciona cancelamento e reembolso?

As regras de cancelamento, reembolso e reagendamento estão detalhadas nos Termos de Uso. Em casos concretos envolvendo pagamento, fale com a gente pelos canais abaixo.

Para nutricionistas

Como começo a atender pela Nutivva?

O cadastro é gratuito. Você se cadastra, passa pela verificação de identidade e de CRN, configura sua disponibilidade e seus valores, e começa a receber pacientes. Para receber os repasses, tenha em mãos documento com foto e seus dados bancários.

Como funciona a verificação?

São duas etapas: a verificação de identidade, feita por um parceiro especializado, e a verificação do CRN, conferida pela Nutivva. Só depois de aprovado nas duas você aparece na busca com o selo “Profissional verificado”.

Quando recebo o repasse?

O repasse é liberado depois que você entrega o plano alimentar ao paciente. Essa regra protege o paciente, garantindo que ele recebe o que pagou.

Fale com a gente

Ainda precisa de ajuda?

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp em wa.me/5534998251594 ou por e-mail em contato@nutivva.com.br.